Desplegando 500 oficinas al año luego de completar suite de aplicaciones en 180 días

La Administración del Seguro Social de los Estados Unidos implementa Sistema Masivo VoIP de Soluciones de Gobierno Nortel

Desplegando 500 oficinas al año luego de completar suite

de aplicaciones en 180 días

WASHINGTON – Soluciones de Gobierno Nortel, una compañía americana de Nortel* [OTC: NRTLQ, TSX: NT], completó la red para el sistema masivo de VoIP de la Administración de Seguro Social (SSA por sus siglas en inglés) de los Estados Unidos a los 180 días de la orden inicial de compra, un requisito agresivo del premio del Proyecto de Reemplazo de Sistemas de Teléfono (TSRP por sus siglas en inglés); proyecto de US $300 millones que lleva diez años.

Esta implementación incluyó: puntos de entrega geográficamente dispersos y redundantes para alta sobrevivencia; facilidades de demostración en Columbia, Maryland; un centro de operaciones de redes, centros de ayuda, y área de exanimación de agentes en Woodlawn, Maryland. Soluciones de Gobierno de Nortel también ha implementado una suite de aplicaciones VoIP intensiva que incluye un sistema de data mart y manejo de información para reportes y cientos de funciones de telefonía avanzada para mejorar la eficiencia del manejo de las llamadas. Todos los componentes fueron probados y aceptados antes de ser  implementados en las oficinas de la SSA.

El nuevo sistema, que se espera sea uno de los despliegues empresariales de VoIP más grandes del mundo, ya está dando soporte a más de 125 oficinas y 33,500 llamadas diarias. Actualmente, el nuevo sistema ha manejado más de 1.6 millones de llamadas. Con 12 a 16 oficinas adicionadas cada semana, 500 aproximadamente oficinas se irán adicionando anualmente hasta que las 1,526 oficinas proyectadas estén conectadas en línea. Soluciones de Gobierno Nortel ha construido el sistema de apoyo para más de 100,000 teléfonos. Los equipos de instalación y mantenimiento están posicionados a través del país para un rápido despliegue, entrenamiento y soporte.

“La agenda de esta implementación es sumamente agresiva. El equipo de Soluciones de Gobierno Nortel entregó la solución central y las soluciones para todas las oficinas afiliadas, en el tiempo estipulado y dentro del presupuesto", dijo Chuck Saffell, director general de Soluciones de Gobierno Nortel. "Trabajando conjuntamente con el equipo de TSRP, hemos logrado una mejora significativa a la Administración de Seguro Social y su capacidad para prestar servicios a los ciudadanos, proveyéndoles una solución con múltiples cualidades, rentable y altamente confiable”.

TSRP espera ampliar y mejorar los servicios para una llegada anticipada de nuevos usuarios entre los que se cuentan  “baby boomers” retirados. Estos servicios incluyen mensajería unificada tipo carrier, una solución de respuesta de voz interactiva (IVR por sus siglas en Inglés) y gestión centralizada con el Servidor  de Administración de Contact Center (CCMS) capaz de soportar 55.000 agentes de las oficinas subsidiarias. Estos ofrecimientos  proporcionan un enfoque común, más amigable para los usuarios, y más rápido y eficiente para la gestión de llamadas, dirigiendo cada una de ellas hacia el agente apropiado y de acuerdo a las necesidades de cada persona.

La SSA espera que su nueva red de VoIP  le ayude a consolidar los cargos mensuales por la red de servicio público, reducir los costos operativos y de mantenimiento, y establecer una plataforma para servicios futuros.

La  solución de VoIP adoptada por SSA incluye los siguientes productos: Nortel Communication Server 1000,  Servidor de Administración para Contact Center, Servidor de Procesamiento de Medios 500, solución de mensajería unificada con una  plataforma central Unified Messaging 2000, CallPilot *, y la Serie de Teléfonos IP 1100.

Los equipos de Soluciones de Gobierno de Nortel incluyen General Dynamics, Black Box Network Services, Shared Technologies, York Telecom, High Wire Networks, NetIQ, NETCOM Technologies, Attivasoft, yPal-Tech.

Las Soluciones de Gobierno de Nortel están incluidas además en un gran número de transiciones a VoIP de clientes del Gobierno de los Estados Unidos, entre los que se cuentan el Departamento de Asuntos para Veteranos, El Departamento de Energía, el Senado de Los Estados Unidos, el Departamento de Transporte, la Fuerza Aérea de Estados Unidos y otros elementos del Departamento de Defensa.

Varios años atrás VoIP fue una de las tecnologías más novedosas y valoradas en la industria de las comunicaciones. Hoy en día, con aproximadamente el 30 por ciento** del tránsito internacional de voz a través de VoIP, las personas se preguntan, ¿cuál será el próximo paso? ¿Cuál será el futuro de VoIP?

El futuro de VoIP: ¿Hacia dónde puede llevarte?

TORONTO – Varios años atrás VoIP fue una de las tecnologías más novedosas y valoradas en la industria de las comunicaciones. Hoy en día, con aproximadamente el 30 por ciento** del tránsito internacional de voz a través de VoIP, las personas se preguntan, ¿cuál será el próximo paso? ¿Cuál será el futuro de VoIP?  

Nortel* [NYSE/TSX: NT], líder mundial en  VoIP para Carriers está seguro de algo. El futuro de VoIP es algo más que voz. VoIP es parte fundamental para las redes de próxima generación que incluye tanto voz como multimedia, habilitando  aplicaciones de comunicación innovadoras. Nortel ha desplegado más de 100 millones de puertos VoIP alrededor del mundo y cree que el futuro de VoIP cambiará nuestras vidas, hogares y negocios de formas nuevas e interesantes.

IP Powered Life – Enriqueciendo la vida con simples comunicaciones IP

VoIP es mucho más que voz. Los siguientes ejemplos son algunas ideas de lo que puede realizarse con la tecnología VoIP:

·         Las aplicaciones de voz y multimedia que integran video conferencia y chat con TV digital.

·         Los nuevos teléfonos de modo dual con capacidad VoIP utilizan soluciones de Convergencia Móvil Fija (CMF) para conectarse entre redes WiFi y celular sin interrupciones. Esta solución ayuda a los usuarios a reducir sus facturas mensuales de teléfonos celulares debido a que no se aplican los cargos de aire y larga distancia cuando el usuario transita por las áreas de cobertura WiFi tales como los hogares y los lugares de venta al público.

·         En el futuro, las capacidades VoIP también podrán integrarse a los Blogs, el comercio electrónico y los sitios de red sociales como eBay y Facebook, para que las personas que visiten estos sitios puedan seleccionar un enlace para interactuar directamente con otras personas a través de video conferencia en línea o llamada de voz a través de la Web.

IP Powered Home

¿Hay alguien en su hogar que ocupe su línea telefónica constantemente? Hoy en día, una única línea fija en el hogar es cosa del pasado. Con el IP Powered Home de Nortel para los consumidores de VoIP y multimedia, las familias podrán tomar ventaja de VoIP para facilitar, a un precio más accesible, la comunicación de cada miembro de la familia con quién desee hablar y cuando lo necesite. Por ejemplo:

    * Con la línea VoIP, todos en la familia podrán tener un único número para realizar y recibir llamadas sin competir por el teléfono de la familia. Compare este servicio con  que necesitan una línea física separada para que cada miembro de la familia pueda hablar por teléfono en forma simultánea.
    * Con VoIP, usted podrá realizar llamados internacionales a tarifas más bajas, ya sea desde una interfaz de software en la computadora de su hogar, un dispositivo portátil o un teléfono SIP. Esto le brinda opciones más convenientes para estar en contacto sin gastar una fortuna.

¿Desea ver cómo funciona? Vea el video de IP Powered Home en YouTube.

IP Powered Business

¿Ha acumulado elevadas facturas de teléfono celular mientras se encontraba en un viaje de negocios? ¿Está cansado de colaboraciones de negocios ineficientes con compañeros de trabajo en otros lugares? La solución IP Powered Business de Nortel para VoIP y multimedia puede lograr que la comunicación con colegas alrededor del mundo sea tan eficaz y rentable como una reunión en la oficina.

·         Muchas empresas utilizan diferentes proveedores de servicios para sus necesidades de comunicaciones. Esto puede ser ineficiente y confuso, especialmente para Miembros del Directorio sin personal dedicado de asistencia en el lugar. Cuando los proveedores de servicios utilizan la solución IP Powered Business de Nortel para brindar a sus clientes los más nuevos servicios VoIP, las empresas tienen acceso a la aplicación de Comunicador Personal. Esta aplicación incluye voz, presenciaI y video conferencia en vivo que le permite colaborar y conectarse con compañeros de trabajo desde y a cualquier lugar a través de una conexión IP rentable.

·         La solución IP Powered Business de Nortel también permite a las empresas mantener comunicaciones móviles con una aplicación VoIP llamada Extensión Móvil que brinda la posibilidad a los usuarios de transferir llamadas de un teléfono de escritorio a un teléfono móvil sin interrupciones.

¿Tiene curiosidad por ver más ideas sobre cómo mejorar la eficacia de su negocio con las Soluciones IP Powered Business de Nortel? Vea este video en YouTube.

Citas

Samih Elhage, presidente, Operador VoIP y Aplicación de Soluciones, Nortel: “Nortel comprende que VoIP es mucho más que voz. VoIP es la plataforma de lanzamiento para muchas otras aplicaciones multimedia que pueden volver más dinámicas, eficientes y rentables las comunicaciones tanto de los consumidores como de las empresas.”

“Nortel posee una larga historia en VoIP, liderando la evolución de esta tecnología. Fuimos la primera en la industria en ofrecer el reemplazo de la Red Pública de Teléfonos (PSTN por sus siglas en inglés) a VoIP. Fuimos la primera empresa en desplegar una red operadora VoIP en Norteamérica, la primera en desplegar la red de larga distancia VoIP totalmente equipada en los Estados Unidos y el primer despliegue global de cable VoIP. En base a nuestra basta historia en esta tecnología, nosotros conocemos lo que los clientes desean y estamos calificados para proporcionarlo. Con nuestra tecnología de Operador VoIP líder en la industria, estamos llevando VoIP al siguiente nivel con soluciones en paquetes de voz y multimedia para consumidores y empresas así como también soluciones de evolución tradicional Clase 5 e interconexión de tránsito/multimedia. Continuaremos desarrollando VoIP al siguiente nivel y fijando los parámetros para las aplicaciones de comunicaciones de la próxima generación como CMF y el video.”

Puntos de prueba

·         De acuerdo con Dell’Oro Group, Nortel continúa siendo el líder mundial en VoIP para Carriers, prestando servicio a más de 320 Operadores VoIP y Aplicaciones alrededor del mundo.

·         Nortel ha distribuido recientemente 100 millones de puertos VoIP habilitando  soluciones de comunicaciones avanzadas tales como IP Powered Home y IP Powered Business.

·         Nortel proporciona soluciones VoIP a dos tercios de la lista mundial de IDC de los 20 mejores operadores (por ingresos).

·         Con más de 70 nuevos clientes de operador VoIP desde principios de 2008 y nuevos clientes tales como du en Dubai, Comstar en Moscú y Clearwire en los Estados Unidos, Nortel continúa brindando a los operadores soluciones de Operador VoIP líder en la industria para que puedan continuar implementando las tecnologías en forma segura y ofrecer servicios a sus clientes de la más alta calidad.

Enlaces

Microsite: IP Powered Life – Una plataforma única para acceder a los últimos informes sobre las soluciones, guías de venta, podcasts y demos. También podrá suscribirse a la Actualización de Nortel para permanecer en la cima de las noticias de la industria.

Video: Adaptive Application Engine – La tecnología detrás de IP Powered Home y IP Powered Business.

    * Empresas como Axtel, Avaya, Alcatel, Cisco, Mitel y Maxcom demostrarán soluciones para este creciente mercado
Presentarán soluciones de VoIP para agregar valor y productividad a las PyMEs

Para mayores informes sobre este taller dentro del IV Congreso Internacional Mundo-Contact México 2008, por favor visite: http://www.mundo-contact.com/congresoip/mx08/, o bien comuníquese al tel. 01 (55) 5339-5874, Lada sin costo 01 (800) 640-8600, o por correo electrónico: congreso@mundo-contact.com

El parque acuático incrementa la calidad de su centro de atención telefónica con las soluciones de Avaya.

El Rollo logra un 30% de ahorro en costos de llamadas y aumenta sus ventas en 50% mediante solución de Avaya

…en su Versión Más Reciente
Aspect® Quality Management™ 2.8.1 Incluye Integraciones en Aspect® Unified IP™ y Grabación de Voz sobre IP (VoIP) para Aspect® CallCenter® ACD
PerformanceEdge Ofrece Administración Mejorada de Grabaciones y Calidad en su Versión Más Reciente
Aspect® Quality Management™ 2.8.1 Incluye Integraciones en Aspect® Unified IP™ y Grabación de Voz sobre IP (VoIP) para Aspect® CallCenter® ACD
 

“En el contexto de la economía difícil de hoy, es raro ver a una compañía que no esté tratando de hacer más con menos recursos en cada área de negocio. Creemos que estas mejoras en Aspect Quality Management le brindan a los clientes una ventaja al ayudarles a obtener información detallada de sus aplicaciones tecnológicas actuales”, aseguró Robert Kelly, Vicepresidente del Grupo de PerformanceEdge. “Ya que cada vez más compañías buscan implementar soluciones de centros de contacto VoIP basadas en protocolo de inicio de sesión (SIP), estas organizaciones necesitarán herramientas de administración de la calidad para grabar y monitorear llamadas, dentro del centro de contacto y también para llamadas que se transfieren a los expertos dentro de la empresas. Ya que puede proveer esas capacidades, la administración de la calidad de PerformanceEdge es ideal para cada centro de contacto y particularmente atractiva para compañías que buscan desarrollar una estrategia de comunicaciones unificadas para el centro de contacto. Los clientes podrán detectar con facilidad áreas de mejora en la productividad de los agentes y procesos de negocio, así como optimizar sus interacciones con los clientes y elevar la lealtad de éstos”. 

La Plataforma ipLDK-60 de LG-Nortel reduce costos al permitir la migración de los sistemas híbridos actuales a sistemas IP al ritmo que las PyMEs necesitan.
Nortel y LG – Nortel combinan lo último en tecnología de Voz sobre IP y aplicaciones para las PyMEs mexicanas

Este nuevo esquema de distribución le permitirá a todos los canales que atienden este mercado tener acceso a un inventario local de producto, capacitación, atención inmediata en cotizaciones, soporte técnico PreVenta y PostVenta, reemplazo inmediato de partes y refacciones, y entre otro tipo de servicios disponibles que ofrecerá cada MegaDealer autorizado en su región.

    * Sistema expandible de 5 a 30 usuarios

    * Totalmente Plug  & Play
3Com presenta Asterisk, conmutador IP dirigido a la PyME distribuido por Centro de Conectividad

Para mayor información de los productos de 3Com, favor de comunicarse con el Gerente de Marca en CDC, David Delgado al teléfono 55123212 o por correo electrónico a ddelgado@cdcmx.com

El auricular Logitech ClearChat PC Wireless ofrece tecnología inalámbrica de 2.4 GHz,, configuración sencilla y audio estéreo de alto desempeño  

Muévase libremente: Logitech anuncia el primer auricular estéreo inalámbrico diseñado para hacer llamadas vía Internet con una PC 

El auricular Logitech ClearChat PC Wireless ofrece tecnología inalámbrica de 2.4 GHz,, configuración sencilla y audio estéreo de alto desempeño  

HANNOVER, Alemania – 10 de marzo, 2008 — En el marco del CeBIT, Logitech (SWX: LOGN) (NASDAQ: LOGI) dio a conocer el primer auricular estéreo inalámbrico de la compañía diseñado para realizar llamadas por Internet con una PC: el Logitech® ClearChat PC Wireless™. El auricular ClearChat PC Wireless combina audio estéreo de alto desempeño con la tecnología inalámbrica de 2.4 GHz, lo que le da libertad a la gente de moverse cuando hace llamadas de VoIP – sin cables que conectar.

“Cada vez más gente hace llamadas de voz vía Internet, pero hasta ahora han tenido que elegir entre auriculares con cables que los mantienen atados a sus PCs o auriculares inalámbricos que ofrecen una calidad de audio y voz pobre”, señaló Gina Clark, gerente general y vicepresidenta de la unidad de negocios de Comunicaciones Internet de Logitech. “Con el auricular Logitech ClearChat PC Wireless, la gente puede hacer una llamada mientras toma un bocadillo, se sienta en el sillón o se relaja en su silla – hacer llamadas desde la PC nunca ha sido tan conveniente ni se han escuchado tan bien”.

El Logitech® ClearChat PC Wireless™ le permite moverse libremente hasta 10 metros de su computadora. Con el transmisor USB incluido, el auricular se conecta a una PC o computadora Mac sin problema – no se requiere software o sincronización. Y para ayudar a asegurar de que las llamadas no se interrumpan, la tecnología inalámbrica de 2.4 GHz del auricular incluye audio estéreo claro y un algoritmo avanzado que reduce la interferencia – incluso en los entornos inalámbricos más saturados, como un aeropuerto, oficina u hotel.

Este novedoso auricular ofrece audio estéreo de alta calidad gracias a sus audífonos afinados con láser. Para una mejor claridad, incluye un micrófono con cancelación de ruido en un boom flexible que se ajusta a la distancia deseada de la boca. Además, los controles de volumen y silencio del micrófono se ubican en el auricular derecho y el micrófono se silencia automáticamente cuando se rota hacia arriba. Como una funcionalidad extra, el micrófono emite una luz roja suave cuando está en el modo de silencio.

Diseñado pensando en la comodidad, el auricular ClearChat PC Wireless™ incluye una diadema suave y almohadillas de felpa. El auricular funciona con las aplicaciones de telefonía Internet populares, incluyendo Skype®, Windows Live™, Yahoo!®, Google Talk® y AIM®.

Además de hacer llamadas vía Internet, ofrece audio de alto desempeño y un diseño cómodo que lo hace ideal para escuchar música, ver películas o jugar en la PC.

Precio y DisponibilidadEl auricular ClearChat PC Wireless™ estará disponible en abril en Estados Unidos, y en mayo en Europa por un precio de venta sugerido de US$99.99 dólares. En breve se anunciará su disponibilidad para América Latina y el Caribe.

Nueva plataforma de comunicaciones ofrece servicios de colaboración integrados y multimedia basados en SIP

3Com le ofrece Telefonía IP de calibre empresarial a la PYME 

Nueva plataforma de comunicaciones ofrece servicios de colaboración integrados y multimedia basados en SIP 

MARLBOROUGH, MASS. – 24 de Enero de 2007 – 3Com Corporation anunció hoy una solución integral que le ofrece Telefonía IP de calibre empresarial a las organizaciones pequeñas y medianas que desean unificar sus comunicaciones y aplicaciones en una plataforma con arquitectura abierta. 3Com diseñó sus nuevas soluciones de telefonía con Protocolo de Internet (IP) para integrarlas en las aplicaciones, de tal forma que hasta las pequeñas organizaciones pueden mejorar sus comunicaciones y colaboración para apoyar el crecimiento y la continuidad de los negocios. 

Enfocándose en organizaciones de 25 a 200 usuarios telefónicos, 3Com ahora presenta a VCX Connect, una plataforma tipo “todo en uno” que ofrece control de llamadas basado en el software de Telefonía IP Protocolo de Iniciación de Sesión (SIP) y mensajería unificada en un paquete de un solo servidor. Existen dos versiones del producto: El VCX Connect 100, que ofrece capacidades de voz de alto desempeño para organizaciones de 30 a 100 usuarios, y el VCX Connect 200, que ofrece el mismo nivel de desempeño para hasta 250 usuarios. 

La compañía también lanzó el 3Com Asterisk Appliance, un sistema de voz sobre IP (VoIP) de fuente abierta basado en la Edición 1.4 IP-PBX de Asterisk Business de Digium. El sistema está diseñado para 5 a 30 usuarios y opera con tecnología plug-and-play en cuanto se le enciende. El 3Com Asterisk Appliance funciona con la línea completa de teléfonos de 3Com. 

Los nuevos productos pasan a formar parte de la cartera de productos de voz de 3Com, incluidas las plataformas 3Com® NBX® IP para compañías medianas y pequeñas; y las plataformas de Telefonía IP 3Com® VCX™ para empresas medianas y grandes.

—continúa—

“VCX Connect le ofrece a las organizaciones pequeñas las funciones y el desempeño de clase empresarial de la Telefonía IP, tales como integración de comunicaciones con aplicaciones de productividad y redundancia del sistema para asegurar la supervivencia en un paquete de bajo costo que es fácil de usar —señala Bipin Mistry, vicepresidente y gerente general de los negocios de voz de 3Com—. 3Com Asterisk ofrece funciones de telefonía fáciles de implementar en un ambiente de fuente abierta”. 

La iniciativa de voz es la próxima generación de la estrategia de Redes Convergentes y Seguras de 3Com, en la que los servicios de voz son una de varias aplicaciones en la red empresarial. La iniciativa impulsa la convergencia de las comunicaciones y las aplicaciones en plataformas seguras y abiertas. 3Com les ofrece a los clientes una opción inigualable, que les permite implementar tecnologías y servicios de 3Com, de terceros y de código abierto como parte de sus sistemas de comunicaciones habilitados con aplicaciones. 

“La convergencia es mucho más que la simple unificación de las comunicaciones; es la habilitación de las comunicaciones junto con las aplicaciones preferidas de una organización —ya sea de alguna marca en particular o de código abierto —disponibles en el presente o que se desarrollarán en el futuro. Estas aplicaciones pueden estar basadas en un teléfono, una computadora o un servidor. 3Com VCX Connect transforma al mercado de VoIP ofreciendo desde ya una plataforma de comunicaciones habilitada con aplicaciones”, subrayó Misry.

Oferta de capacidades de VoIP empresarial para la PYME 

Las nuevas soluciones VCX Connect se aprovechan de la misma tecnología basada en SIP que utiliza la aplicación galardonada de Telefonía IP VCX Enterprise de 3Com con un precio asequible para la PYME, que ofrece un sistema completo de telefonía basada en IP con toda la gama de funciones PBX tradicionales y avanzadas. El software está integrado en aplicaciones tales como la mensajería unificada, que ofrece una sola bandeja de entrada que conecta el correo de voz y el fax con el e-mail y las capacidades de encuentrame/sigueme find-me/follow-me. Las dos plataformas, VCX Connect y VCX Enterprise, funcionan con el mismo software, que le ofrece al cliente una escalabilidad sin precedentes. El mismo conjunto de funciones ahora está disponible para organizaciones pequeñas (desde 25 usuarios) y compañías con más de 50,000 usuarios. Este es el mismo software disponible para los usuarios de la solución de Telefonía IP de 3Com para el System i de IBM. 

—continúa— 

VCX Connect ofrece funciones empresariales, departamentales y personales de operadora automatizada, y ofrece conexiones móviles para que los usuarios puedan acceder a la aplicación de telefonía desde cualquier sitio sin tener que conectarse a un servidor de la compañía. Ambos paquetes de VCX Connect vienen con un estándar de 25 licencias de usuarios. 

Las interfaces de administración basadas en la Web están diseñadas para proveer implementaciones rápidas del sistema y hacer que la auto administración sea fácil, tanto para los administradores del sistema como para los usuarios finales. VCX Connect se puede implementar en organizaciones con una sola o múltiples ubicaciones y se puede configurar con servidores principales y secundarios para proveer una solución de supervivencia total para las organizaciones que requieren continuidad de negocios. 

VCX Connect provee avanzadas opciones basadas en SIP tales como conferencias y presencia IP que facilitan la colaboración a distancia con cualquier combinación de servicios de voz, video y equipos de sobremesa compartidos. Además de teléfonos IP estándares, VCX Connect permite que se realicen llamadas de dispositivos multimedia, incluso teléfonos con video y aplicaciones de software, tales como el 3Com Convergence Center Client, que ofrece mensajería instantánea, voz, video y equipos de sobremesa compartidos.

Sistemas de código abierto para VoIP

3Com Asterisk se enfoca en las empresas pequeñas que quieren un sistema de VoIP compacto y de fuente abierta para una sola ubicación. Es una combinación de software y hardware preconfigurados para facilitar su implementación. El sistema ofrece un conjunto completo de funciones de telefonía, que incluye correo de voz, operadora automatizada, menús de voz, respuesta integrada de voz y conferencias, y se ofrece estándar con cuatro puertos para líneas CO, cuatro puertos para dispositivos análogos tales como teléfonos de una sola línea y cuatro puertos LAN para teléfonos IP. 3Com Asterisk puede manejar hasta 25 sesiones SIP simultáneas y no se necesitan licencias de usuario. Los clientes pueden implementar fácilmente a la familia de teléfonos IP de 3Com con la aplicación. 

A diferencia de muchas soluciones de telefonía IP de nivel de entrada, que dejan desamparados a los usuarios a resolver sus propios problemas, el Servicio Global de 3Com ofrece una cartera completa de servicios para su producto Asterisk, que incluye servicios de mantenimiento e instalación remotos y en la ubicación. 
 

—continúa— 
 

Nuevas capacidades de la solución de 3Com para el sistema System i de IBM

3Com también anuncia la disponibilidad del software VCX 7.2.5 para implementarse en la solución de Telefonía IP de 3Com para el System i de IBM. Esta versión le aporta aplicaciones mejoradas al galardonado software VCX, lo cual permite que los clientes de IBM implementen soluciones de centros de contacto e integren el correo de voz en el sistema de e-mail Lotus Notes. Los usuarios pueden implementar control de llamadas y presencia desde sus escritorios, aprovechar las funciones de “clic para llamar” y “clic para conferencias” de Lotus Sametime, y sincronizar los perfiles de los usuarios desde un almacén de datos en común. 

Diseñada para ofrecer una implementación fácil, la versión 7.2.5 lleva más allá a la propuesta de valor de la telefonía de 3Com e IBM al continuar ofreciendo aplicaciones que se instalan en la partición del servidor e integrando telefonía en las aplicaciones más comunes, con lo que logra que los empleados sean más productivos. Los clientes pueden aprovechar los conocimientos y recursos existentes de tecnología informática en la plataforma System i para extender servicios de comunicaciones avanzadas en toda la empresa.

Más ofertas telefónicas

3Com expande su cartera de ofertas de teléfonos IP basados en estándares para ofrecerles a los clientes opciones adicionales para satisfacer sus necesidades de negocios. Además de su línea completa de teléfonos 3Com, la compañía se asoció con Polycom para ofrecer, junto con sus socios, teléfonos de la marca compartida 3Com-Polycom. Los teléfonos IP de 3Com están basados en SIP y funcionan de forma ininterrumpida con los productos de voz nuevos y existentes de 3Com.

Precio y disponibilidad

El servidor y gateway integrado VCX Connect 100 tienen un precio de lista de US $7,000 en los Estados Unidos por servidor sencillo o principal. Un servidor secundario tiene un precio de lista de US $5,500 en los Estados Unidos. El VCX Connect 200 tiene un precio de lista de US $7,500 por servidor sencillo o principal. Un servidor secundario VCX Connect 200 tiene un precio de lista de US $6,000 en los Estados Unidos. Los Gateway VoIP del VCX Connect 200 están disponibles por separado. 

3Com Asterisk Appliance tiene un precio de lista de US $1,595 en los Estados Unidos.

Los tres productos nuevos ya están disponibles en América del Norte mediante el canal de reventa de 3Com. Los productos estarán disponibles en todo el mundo a principios de 2008.

El SoundPoint IP 560 combina SIP avanzado basado en estándares, Gigabit Ethernet y la experiencia de Voz de alta definición (HD) de Polycom. 

LA EXTENSA FAMILIA DE LOS TELÉFONOS VOIP DE POLYCOM OFRECEN SOPORTE PARA LA EVOLUCIÓN DE LA RED EMPRESARIAL CON CONECTIVIDAD AVANZADA Y VOZ DE ALTA DEFINICIÓN 

El SoundPoint IP 560 combina SIP avanzado basado en estándares, Gigabit Ethernet y la experiencia de Voz de alta definición (HD) de Polycom. 

MÉXICO, D.F., diciembre del 2007 – Polycom, Inc. [NASDAQ: PLCM], el proveedor líder mundial en soluciones de comunicación colaborativa unificada, anunció hoy el SoundPoint IP 560, un nuevo modelo de su línea de teléfonos de escritorio SoundPoint® IP. Después de reconocer que una cantidad cada vez mayor de empresas está implementando las infraestructuras de redes Gigabit Ethernet (GigE) para ofrecer nuevas aplicaciones que mejoran la productividad y que exigen un mayor ancho de banda, el nuevo SoundPoint IP 560 permite la transmisión completa de datos GigE entre la red y la computadora del usuario final, permitiendo una sola conexión IP para brindar soporte al escritorio. En combinación con la tecnología Polycom HD Voice™, el SoundPoint IP 560 representa la solución ideal para las empresas que exigen la mejor experiencia de llamadas y que están implementando, o planeando la implementación, de aplicaciones avanzadas que exigen una infraestructura de la red con un ancho de banda más alto.  

“La capacidad de transferir grandes cantidades de datos de forma rápida es de vital importancia para aumentar la productividad del equipo de trabajo y proporcionar servicios más rápidos a nuestros clientes”, dijo Mat Greener, principal director de Tecnología de la Información (TI) de Manatron, Inc. “Optamos por adquirir el Polycom SoundPoint IP 560 porque es el mejor teléfono SIP con interoperabilidad universal, soporte de GigE, y el impresionante recurso de Polycom HD Voice”, añadió Greener. 

“Un número cada vez mayor de nuestros clientes desea aumentar la productividad y expandir los servicios mediante el uso de aplicaciones con un ancho de banda más alto, como el video en su escritorio”, dijo Joseph A. Staples, principal vicepresidente de Mercadeo Mundial para Interactive Intelligence Inc. “Al ser un teléfono SIP con capacidad de GigE, el SoundPoint IP 560 satisface esta necesidad.  Aplaudimos a Polycom por ayudarnos a continuar ofreciéndoles a nuestros clientes las soluciones empresariales de telefonía IP más innovadoras de todo el mercado”, añadió Staples. 

Además de su soporte GigE, el SoundPoint IP 560 ofrece una experiencia de audio clara y similar a la vida real, de una calidad incomparable, con la tecnología de voz de alta definición de Polycom – Polycom HD Voice.  Un componente clave de la Voz HD es el uso de un codec de voz de banda ancha estándar (para llamadas G.722 del estándar ITU), que permite la transmisión de voz de alta definición. A medida que se acelera la adopción de voz de banda ancha, las empresas se benefician en gran medida al invertir en terminales IP que brindan soporte para llamadas de banda ancha G.722.  Polycom HD Voice también incluye su Tecnología de Claridad Acústica patentizada que proporciona reducción de ruido líder del mercado, cancelación de eco y recurso de teléfono de altavoz de dúplex completo. 

“GigE y Voz HD son tecnologías muy nuevas que mejorarán de forma notable la forma en que se comunican nuestros clientes”, dijo Sunil Bhalla, principal vicepresidente y gerente general de la división de Soluciones de Comunicaciones de Voz de Polycom. “Con el SoundPoint IP 560, Polycom proporciona una sólida protección a la inversión de la empresa al ofrecer una solucion de tecnología IP que está completamente equipada para aprovechar al máximo estas dos nuevas tecnologías”, añadió Bhalla.  

En una instalación típica de oficina, un cable de la red funciona desde el enchufe en la pared hasta el teléfono IP y un segundo cable de la red funciona desde el teléfono IP hasta la computadora personal (PC). La velocidad de la conexión de la red a la PC está limitada por la velocidad más rápida que respalda el teléfono IP. En un entorno de GigE, el teléfono debe respaldar al conmutador GigE a una velocidad de línea completa para que la PC pueda beneficiarse de la toda la conectividad de GigE. El SoundPoint IP 560 cuenta con un conmutador GigE de dos puertos que elimina cualquier embotellamiento de la red entre el conmutador periférico y la PC. 

Funciones adicionales del producto

El SoundPoint IP 560 tiene cuatro líneas e incluye funciones y recursos avanzados de SIP, como apariencia de llamadas de multipuntos/línea compartida, campo de lámpara ocupado (BLF), presencia, mensajes de texto y listas de contactos favoritos. Incluye un micro-navegador XHTML integrado que permite a los usuarios beneficiarse de aplicaciones basadas en la web que desarrollan la productividad. 

El nuevo teléfono ha sido probado y certificado para ofrecer una interoperabilidad completa y un amplio soporte de funciones mediante la extensa lista de más de 25 socios de plataformas de control de llamadas basadas en SIP de Polycom, y que incluye a 3Com, BroadSoft, Digium, Interactive Intelligence, Sylantro y otros Socios de Interoperabilidad VoIP (VIP) de Polycom. Para más información sobre el Programa Polycom VIP, favor de visitar www.polycom.com/vip.  

Precio y Disponibilidad

Se anticipa que el Polycom SoundPoint IP 560 estará disponible este mes en Norteamérica, Europa y la mayor parte de la región Asia-Pacífico a través del canal de socios certificados de Polycom por un precio de venta sugerido del fabricante de U.S. $469. Para más información sobre el SoundPoint IP 560, favor de visitar el sitio web de Polycom en www.polycom.com/voip.  

Polycom se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento, los planes futuros del producto. Los productos y/o requisitos relacionados con los mismos mencionados en este comunicado de prensa no están garantizados.  Los productos serán entregados en el momento en que se encuentren disponibles. 

Steve Ballmer presenta el nuevo Office, que permitir

Microsoft lanza una gran ofensiva en la telefon

• Comparte esto:
• Correo electrónico
• Digg
• Facebook
• Imprimir